Dernière mise à jour : 25 mai 2018
Cottonbird est soucieux de la protection des données personnelles. Il s'engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également
consulter le site de la Commission Informatique et Liberté
https://www.cnil.fr/.
Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?
Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles collectées sur le site cotton bird ou lors de vos commandes par téléphone ou courrier sont traitées par :
SARL EDITIONS CREATIVES
Domiciliée: 27 RUE GUSTAVE EIFFEL
66230 SALEILLES
Pourquoi CottonBird collecte mes données personnelles ?
Cottonbird utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes
- La Gestion des commandes et de la relation client
Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons,les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des Espaces clients, la gestion du programme de remise et de code promotionnel, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits.
- Le paiement de vos commandes.
Lorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. cotton bird ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement. L'intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement, la banque CIC, qui permet de garantir la sécurité des paiements.
Paiement à l'achat :
Lorsque vous payez une commande, la carte ayant servi au paiement n'est pas conservée par nos services.
- La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons
Les données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons.
Par exemple : nous vous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à vos centres d'intérêts.
- La sécurité de notre site
Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos
services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos Services.
- La personnalisation des publicités en ligne (publicité ciblée)
Nous pouvons utiliser des données qui ne permettent pas de vous identifier directement
(identifiants techniques ou données sociodémographiques) pour adapter la publicité que vous visualisez sur notre site ou sur ceux de nos partenaires. Vos données peuvent être croisées avec des données de navigation et autres informations collectées à l'occasion de nos relations avec des partenaires (ex : société proposants des services de remarketing, google…), et rendues pseudonymes avant toute utilisation, comme votre tranche d'âge ou votre sexe aux fins de dresser votre profil d'utilisateur et y associer des centres d'intérêts à partir desquels des publicités seront servies pour le compte de partenaires annonceurs.
- La connaissance client et les statistiques et performances de notre site
Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?
Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque ou par un message d'alerte lors de la validation du formulaire que vous remplissez.
Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d'autres informations peuvent être transmises par des partenaires.
Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
- vous créez votre Espace client sur nos sites
- vous vous inscrivez à notre newsletter
- vous effectuez une commande sur nos sites
- vous naviguez sur nos sites et applications et consultez des produits
- vous participez à un jeu ou un concours
- vous contactez notre Service Client
- vous rédigez un commentaire
- vous demandez des échantillons
- vous consultez nos publicités
Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?
- Les informations et newsletters
- Emails de service
Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d'un contrat vous recevrez un email afin de vous
permettre de suivre votre commande ou l'exécution de votre contrat (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis, information sur l'échéance de votre abonnement...).
Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous aurait exprimé pour la réception des newsletters et offres commerciales.
Par exemple : vous pourrez recevoir ponctuellement les informations nécessaires à l'exécution
et la bonne gestion de vos commandes ou évènements en cours ( Mariage, naissance.. )
- Newsletters CottonBird
Suite à la création de votre espace client et si vous avez donné votre consentement, vous pourrez recevoir des informations et offres de Cotton bird par communication électronique (email, sms...). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l'actualité de Cotton bird sur les produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés, ceux que vous avez récemment consultés ou les nouveautés.
Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.
- Newsletters des « Partenaires »
Si vous avez donné votre consentement pour recevoir les offres des « partenaires », vous pourrez recevoir des offres des autres sociétés du groupe ( vœux-creatifs.com, vente en ligne de cartes de voeux ) par communication électronique (email, sms...) ainsi que de partenaires commerciaux sélectionnés.
- Courrier postal
Si vous avez donné votre consentement, vous pourrez recevoir des offres et informations par courrier, de la part des sociétés du groupe et des partenaires commerciaux.
